怎么买a股股票总结电商十大热点投诉披露_跨境网购投诉占比翻番

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　　“今日，你豁出去吗？”因为价格低、产品种类多，拼单消費正以迅雷不及掩耳之势扩大，变成团购价的移动互联全新升级。另外，海外购电子商务也在再次提温。殊不知，在这种受欢迎电子商务消費行业的消費安全隐患，你掌握吗？

　　前不久，我国电商研究所公布的《2016年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示信息：上半年度海外购、物流投诉提高更快；拼单电子商务“拼多多平台”变成2016上半年度网络热点被举报网络零售电子商务举报第一名。

　　A以实例来提示

　　下完完单，骗子电话就来了

　　提示：服务平台要预防泄漏客户信息，顾客要慎点连接

　　实例：近些年“海外购”大幅度提温。但是“海外购”的风险性也令人极思细恐。在《报告》中，我国电商研究所依据客户举报梳理出了“十大电子商务行业网络热点侵权案例”，在其中就关于“海外购”泄漏顾客私人信息的实例。

　　顾客李小姐在网易游戏考拉海购另外选购三样产品，发货产地各自在不一样地区，但有三个骗子公司各自打电话给她，并能精确讲出她选购的物件是啥，寄到哪里，还能讲出快递公司是哪个，她深信不疑，认为另一方是考拉海购的售后维修服务工作人员，殊不知，骗子公司向李小姐推送的说白了“退换货详细地址”，实际上是含有木马程序的诈骗网站。

　　提示：依据《报告》，以网易游戏考拉海购、丰趣海淘、达令等为意味着的跨境电商進口电子商务是客户举报的网络热点。在其中网易游戏考拉海购在网络零售电子商务中的举报占有率为2.39%。

　　我国电商研究所法律法规与权益部投资分析师姚建芳表明，数据泄露变成互联网技术常见问题，在电子商务行业主要表现突显。因为“海外购”邮递全过程较繁杂，時间较长，让诈骗团伙钻了空档，根据泄漏的客户私人信息，来行行骗之实。针对数据泄露，除电子商务平台搞好一定的技术性确保外，顾客也应保持警惕，不必随便点一下模糊不清连接，另外存放好自身的账户和登陆密码。

　　拼来拼去，“拼”到烂掉新鲜水果

　　提示：拼团网站扩大身后有隐患，廉价方式难不断

　　实例：南京闯荡的顾小妹为新闻记者展现了她手机里相关拼单的信息内容。在拼多多App“订单详情”里，她不但拼单的频次多，选购的产品种类也非常丰富多彩。

　　“拼新鲜水果很普遍啊，因为我经常跟团。”顾小妹说，她跟大部分顾客一样，第一次拼单“仅仅由于在微信朋友圈多看看了一眼”。当他人仍在拼榴莲果、青芒时，她早已刚开始拼兰芝气垫BB、凌美钢笔、虎牌电饭煲和演唱会票了。她直言，并并不是每一次拼单的感受都好。“配送迟缓還是琐事，有的盆友还遭受过新鲜水果烂掉。”

　　提示：由于价格低、产品种类多，拼单遭受许多 网民的热烈欢迎，正以迅雷不及掩耳之势的速率扩大，变成团购价的移动互联全新升级。殊不知，拼单并不是如想像中幸福。

　　据《报告》，以拼多多平台、拼好货、乐儿拼单、闪电购、51拼单等为典型性意味着的社交媒体拼团网站迅速发展趋势身后存隐患，主要表现为新鲜水果烂掉比较严重、产品品质不合格、店家诈骗、虚假交易、刷销量等难题。在其中，拼多多平台以7.24%的占有率变成2016上半年度网络热点被举报网络零售电子商务举报第一名。

　　我国电商研究所法律法规与权益部投资分析师姚建芳觉得，社区电商平台不可或缺的压根是亲戚朋友中间的信赖，但因为品质监管能力较差、售后维修服务差，只靠廉价博得认知度的方式不可以不断。

　　母婴用品电子商务受欢迎，客户体现婴儿奶粉涉假

　　提示：防备诚实守信缺少，“数据信息一瞬间热闹”

　　实例：有素店的店家在微博上曝料，素店服务平台积极规定店家故意刷销量，务必根据生产制造虚报交易量才可以给店家日期表分配相对的部位。并且，许多客户体现素店所卖的婴儿奶粉、尿不湿、补水面膜等都存有仿货行为。

　　提示：近些年，“忽如一夜春风来，百家万家和母婴用品电子商务跑起来”，伴随着现行政策和二胎人口老龄化，蜜芽、乐儿等母婴用品电子商务竞相“拓疆扩土”。在这种母婴用品电子商务的领先中，有些是真实的领先，有的仅仅根据刷销量假冒商品，生产制造“数据信息一瞬间热闹”。据汇报，素店在网络零售电子商务中的举报占有率为1.26%。

　　我国电商研究所法律法规与权益部投资分析师姚建芳觉得，母婴用品行业的独特性对从业人员明确提出了高些的规定。因为针对国内母婴用品产品的信任度低，许多顾客挑选选购国际品牌。而不断出現的假冒商品等难题，曝露了母婴用品电子商务在供应链管理及其信誉度层面的缺少。

　　B从数据信息看转变

　　举报数量环比增4.16%

　　《报告》重点关注互联网消费者维权集中化的电商平台购、O2O、微商代理、海外购、外卖送餐、消费信贷、P2P等行业。2016上半年度服务平台共收到的全国性网络消费客户涉及到电子商务举报总数环比2016年上半年度提高4.16%。产品质量问题、售后维修服务、退钱难、送货缓慢、退换难、不送货、互联网假冒商品、电信诈骗、订单信息撤销、虚假交易为网络零售十大网络热点被举报难题。跨境电商网上购物、快递物流、网络金融类举报提高更快。

　　2017年“3·15”消费者权利此前后、“618”网上购物狂欢夜期内均是举报高峰时段。

　　跨境电商网购投诉占有率增涨

　　网上购物占总举报的52.75%，超出总产量的“江山半壁”。生活服务类O2O略逊一筹，占21.03%。接下去分别是：跨境电商网上购物占13.94%，网络金融占6.29%，快递物流占4.20%，B2B网络营销服务行业举报为1.34%，微商代理占0.15%，别的（如网络传销、电信诈骗、互联网集资款洗黑钱等）占0.30%。

　　一个显著的转变是跨境电商网购投诉占有率显著升高。2017年上半年度跨境电商网购投诉占比达13.94%，为2016年（7.53%）的近二倍。

　　婴儿奶粉、尿不湿等孕婴用品，腕表、包等奢侈品包包及服饰是顾客跨境电商网上购物的关键类目，其产品品质难题、假冒商品难题、退换服务项目难题、交货慢等难题，是现阶段跨境电商网上购物遭遇的较大 “困扰”。

　　物流投诉占有率为上年4倍

　　快递物流类举报也是有显著升高，2017年上半年度快递物流类举报占比达4.20%，是2016年的四倍多。

　　快递物流举报的提升与跨境电商网上购物有紧密联系的联络，装运类举报占快递物流类举报的一半之上，转运四方、海带宝、美国快递等海淘转运快递公司是客户举报的网络热点公司，举报集中化在送货慢、丢件、擅自解决顾客产品、虚假广告、蒙骗进口关税、在线客服联络不了等难题。

　　顾客革除，微商代理举报降低

　　微商代理的举报占有率降低显著：2016年微商代理行业举报占有率2.51%，2017年上半年度降低到0.15%。

　　我国电商研究所法律法规与权益部投资分析师姚建芳表明，举报行业占有率的悄悄地转变与客户消费观念的转变有立即关联。以微商代理为例子，说明在现行政策及其新闻媒体管控下，微商代理杀熟经济发展已被大部分顾客革除，大部分顾客不信任微商代理买东西，在该行业造成的投诉率就显著降低。

　　■拓宽阅读文章

　　这种电子商务平台到了榜

　　十大被举报 生活服务类电子商务

　　百度糯米、去哪儿网、饿了么外卖、美团官网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评网、途虎、同程旅游等。

　　六大网络热点被举报 网络金融服务平台

　　分期乐、趣分期、淘宝众筹、支付宝钱包、国付宝、qq钱包等。

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